Frequently Asked QuestionsFoire aux questions
Meet SAVY: York's Student Virtual Assistant
York University’s Student Virtual Assistant is ready to help you get connected to resources for academic success, health & wellness, student life, campus services and more!
Rencontrez SAVY : l’assistant virtuel des étudiants de York
L’assistant virtuel des étudiants de l’Université York est prêt à vous aider à vous connecter aux ressources pour la réussite universitaire, la santé et le bien-être, la vie étudiante, les services du campus et plus encore!
You likely have many questions about starting the term at York. Below are some of the commonly asked questions, many students like you, have had when beginning their post-secondary journey.
Navigate through the tabs to find your most frequently asked questions.
Vous avez probablement de nombreuses questions sur la rentrée à York. Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées par vos camarades au début du parcours postsecondaire.
Cliquez sur les onglets pour trouver les réponses à vos questions.
The YU-card lets you access services on campus, such as the library, recreation facilities, exams, food services and meal plans, shopping and more. Visit the YU-card website for more information on how to get started.
The UHIP card is the University Health Insurance Plan for international students to receive medical care in Canada. Undergraduate international students who are registered for courses are automatically enrolled into UHIP. UHIP cards will be sent to your York email. Please check your Junk or Spam folders if you haven’t yet received a notification. For more information, visit the UHIP page on York International’s website.
York students get automatic access to a Google Apps account (Gmail, Calendar, Drive) when they activate their Passport York (PPY) via Manage My Services. Head to yorku.ca/google for detailed instructions.
Duo2FA (Two Factor Authentication) is required for all students, staff and faculty to promote a safer online environment at York University. With Duo2FA, you are helping keep yourself and the York community safe from cybercrime. Head to the UIT website for detailed instructions on how to download Duo to your devices.
Visit the Reset Your Passport York (PPY) web page for detailed instructions.
There are many clubs and organizations for you to choose from on campus! Browse the full list on YU Connect, the online hub for all co-curricular activities at York. There are a wide range of clubs on campus including ones about culture, sports, politics, environmentalism and many more. If you don’t see anything you like, you can also start your own!
Undergraduate students have an assigned date and time to begin their enrolment process. For most new students, enrolment begins at the enrolment appointment. Please check your Fall/Winter 2022-23 enrolment access date to see when you can access the Registration and Enrolment Module where you can sign up for the courses you plan on taking this term. Explore the Undergraduate Enrolment and Registration Guide for detailed instructions.
You can track your progress toward your degree using our online self-serve tool the Degree Progress Report. The report will show you what you have completed, what you need to complete and what is in progress. You can manage your course load and find course options by speaking to Academic Advising or Learning Skills Services (LSS) to help with time management and balancing your workload.
York must confirm your enrolment before the National Student Loan Service Centre (NSLSC) can release your OSAP funding. Your enrolment will be confirmed electronically if you’re registered in a full-time or part-time course load and have applied for OSAP.
It is important to check that you’ve submitted all your OSAP documents – you can find the list of what’s needed under the Required Documents webpage. It can take up to six weeks to review your documents and up to 15 days to confirm your enrolment. Once your OSAP status is confirmed, it can take 7-10 business days for the NSLSC to release your funds. For more information on this process, please visit the Registration Status webpage.
If your confirmation of enrolment hasn’t been completed within 15 days of your term start date, you should first check that you are registered in the required minimum course load as you reported on your OSAP application. If there’s a change in your course load, please submit a Change Request Form.
For other reasons your confirmation might be on hold, visit the Registration Status webpage.
For students on the Keele Campus, Student Counselling, Health & Well-being (SCHW) provides a range of services to support students with managing the demands of life at university. You can go to them for one-on-one counselling, emergency support, skills workshops and more.
Students enrolled at Glendon Campus can access bilingual, one-on-one counselling virtually and in-person at the Accessibility, Well-Being and Counselling (AWC) Centre.
Yes! There are lots of resources available at York University. Our Well-being website provides information for those looking to access medical care, counselling services, mental health resources, food security, 2SLGBTQIA+ supports and more!
There are tons of different resources and learning supports at York!
The Learning Commons offers assistance on the following topics:
- writing
- library research
- citations
- time management
- study skills
- exam prep
- career planning
- English language support
- numeracy
- math support
Access the Learning Commons by booking an appointment, attending a drop-in consultation, signing up for workshops or by completing online modules.
The transition into university can be stressful. There are many free resources on campus built to support you. If you need some practical and personalized guidance, Learning Skills Services (LSS) offer resources, such as worksheets and workshops to help you stay on track. If you need to talk to someone, Student Counselling, Health & Well-being (SCHW) offers individual counselling and wellness skills workshops.
Here are some great tips from your fellow Lions:
- Join a study group to help you stay on track.
- Make a schedule and stick to it! Doing a little bit of work a few times a week is much more manageable than doing a lot of work all at once.
- Find your ideal study spot to minimize distractions and allow you to stay focused.
- Treat yourself! Incentives can help keep you going while studying so make sure to reward yourself for working hard.
- Use a to-do list to help you prioritize tasks and manage time. This will help you avoid feeling overwhelmed.
You can also find tons of great resources designed to support academic success through The Learning Commons and Learning Skills Services.
Book group study rooms, quiet study spaces and online-class friendly areas through the York University Libraries website.
As a new student, registering with Student Accessibility Services (SAS) is a simple three-step process. To request accommodation for your disability, submit your disability-related documents, log into the SAS portal to complete your registration questionnaire and connect with an accessibility counselor. You will find detailed instructions, registration deadlines and information on Student Accessibility Services.
Learn about our Work/Study program! Work/Study provides students with a range of opportunities to develop valuable skills and gain experience in the workplace. To be assessed for eligibility, complete the Student Financial Profile—a multi-purpose online application form that will also assess your eligibility for scholarships, awards and bursaries.
Need help with your application? Visit Career Education & Development (CED) for assistance with your cover letter and resumé, interview prep tips and more career resources.
Your registration deposit is part of your tuition fees and is a one-time payment made during your first academic session. This payment will give you access to services such as receiving financial aid, accessing your courses online, on-campus facilities and more.
Undergraduate students taking courses in the fall and winter terms will be required to pay their fees over two terms, once in September and once in January. New, incoming students will need to pay a new student registration deposit, which is due based on the date of your course enrolment. Check your Student Account Online Statement to see the current charges and due dates.
Domestic students: Pay fees directly to your student account through your bank, credit union or caisse populaire.
International students: Pay fees through CIBC’s International Student Pay option or Western Union’s WU GlobalPay for Students option.
For more information about payments and due dates, visit the How & When to Pay web page.
You will not be removed from your courses, but you may be charged interest for late payments. Learn more about your student account and overdue balances.
A negative, or "credit,” balance means that you have overpaid your fees, and may be eligible for a refund. Learn more on the Refunds webpage.
Explore the Scholarships & Bursaries website to view scholarships and awards for incoming students. When you’re ready to apply, you can do so on your Student Financial Profile.
Visit the Student Financial Services Financial Advising webpage. You can explore options for financial planning, budgeting for student life, information on how to save money while studying and more.
Financial deadlines will update every academic term. You can find important sessional dates, deadlines and more on the Registrar’s Office Important Dates website.
Reference the Student Financial Services Refund Tables webpage. These dates will determine the portion of your tuition and fees that can be refunded.
If you receive OSAP, there may be an impact on your funding for withdrawing from a course. For information on OSAP academic progress requirements visit the I’ve Applied for OSAP webpage.
If you are experiencing circumstances that aren’t recognized in the standard OSAP assessment of financial need, you can request for your OSAP assessment to be reviewed. For a list of review/appeal forms, visit the OSAP forms webpage.
If you need to change your Student Financial Profile before program application deadlines, you can simply log back into the application and make your changes. If you need to change an application after a deadline date has passed, you can email bursary@yorku.ca directly.
Votre carte YU vous permet d’accéder aux services du campus, comme les bibliothèques, les installations de loisirs, les examens, les services de restauration et les plans de repas, les achats et bien plus encore. Pour demander votre carte YU, vous devrez vous rendre à la salle 222 du Centre William Small sur le campus Keele en apportant une pièce d’identité gouvernementale avec photo.
La carte RAMU est le régime d’assurance-maladie de l’Université pour les étudiantes et étudiants internationaux qui souhaitent recevoir des soins médicaux au Canada. Les personnes inscrites à des cours de premier cycle souscrivent automatiquement au RAMU. Les cartes du RAMU seront envoyées à l’adresse électronique de York. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de pourriel si vous n’avez pas encore reçu de notification. Pour plus d’information, visitez la page UHIP (en anglais).
Vous avec automatiquement accès à un compte Google Apps (Gmail, Calendar, Drive) lorsque vous activez Passport York (PPY) par l’intermédiaire de Manage My Services. Rendez-vous sur yorku.ca/google pour des instructions détaillées.
Duo2FA (authentification à deux facteurs) est obligatoire pour tous les membres de la communauté étudiante, du personnel et du corps enseignant afin de rendre l’environnement en ligne plus sécuritaire à l’Université York. Avec Duo2FA, vous contribuez à vous protéger et à protéger la communauté de York contre la cybercriminalité. Rendez-vous sur le site Web des TIU pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de télécharger Duo sur vos appareils.
Visitez la page Web Reset Your Passport York (PPY) pour des instructions détaillées (en anglais).
Il existe beaucoup de clubs et organisations sur le campus, alors vous avez le choix! Consultez la liste complète sur le site YU Connect, le pôle de toutes les activités extra scolaires à York. Il existe un large éventail de clubs sur les campus, notamment des clubs culturels, sportifs, politiques, environnementaux et bien d’autres encore. Si vous ne trouvez rien à votre goût, vous pouvez aussi créer votre propre groupe!
Le processus d’inscription commence à une date et une heure précises pour les étudiantes et étudiants de premier cycle. Pour la plupart des nouveaux étudiants, l’inscription commence lors du rendez-vous d’inscription. Veuillez consulter la page Fall/Winter 2022-23 enrolment access date pour savoir quand vous pourrez accéder au module d’inscription et de formation pour vous inscrire aux cours que vous prévoyez suivre ce trimestre. Explorez le Undergraduate Enrolment and Registration Guide pour des instructions détaillées (en anglais).
Vous pouvez suivre votre progression vers l’obtention de votre diplôme à l’aide de notre outil en ligne d’auto-service: le Degree Progress Report (en anglais). Le rapport vous montrera ce que vous avez terminé, ce que vous devez terminer et ce qui est en cours. Vous pouvez gérer votre charge de cours et trouver des options de cours en vous adressant aux Services de conseils pédagogiques ou aux Services d’aide à l’apprentissage (LSS) pour vous aider à gérer votre temps et à équilibrer votre charge de travail (sites en anglais).
York doit confirmer votre inscription avant que le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE) puisse émettre les fonds du RAFEO. Votre inscription sera confirmée par voie électronique si vous êtes inscrit·e à un cours à temps plein ou à temps partiel et si vous avez fait une demande auprès du RAFEO.
Il est important de vérifier que vous avez bien soumis tous les documents relatifs au RAFEO. Vous trouverez la liste des documents nécessaires sur la page Web Requiers Documents. L’examen de vos documents peut prendre jusqu’à 6 semaines et la confirmation d’inscription jusqu’à 15 jours. Une fois que votre statut du RAFEO sera « confirmé », il pourra s’écouler 7 à 10 jours ouvrables avant l’émission des fonds par le CSNPE. Pour plus d’informations sur ce processus, veuillez consulter la page Web Registration Status.
Sur le campus Keele, Student Counselling, Health & Well-being (SCHW) offre une gamme de services pour mieux gérer les exigences de la vie universitaire. Vous pouvez vous adresser à SCHW pour obtenir du counseling individuel, une aide d’urgence, des ateliers de formation, etc.
Les étudiantes et étudiants du campus Glendon peuvent avoir accès à des services de counseling bilingues et individuels, virtuellement et en personne, au Centre Accessibilité, bien-être et counseling (ABC).
Oui! Il existe de nombreuses ressources disponibles à l’Université York. Notre site Web sur le bien-être fournit des informations pour les personnes qui cherchent à accéder aux soins médicaux, aux services de counseling, aux ressources en matière de santé mentale, à la sécurité alimentaire, aux soutiens pour membres de la communauté 2ELGBTQIA+ et plus encore!
Il y a des tonnes de ressources d’apprentissage à York!
Learning Commons offre une assistance sur les sujets suivants:
- rédaction
- recherche en bibliothèque
- citations
- gestion du temps
- techniques d’étude
- préparation aux examens
- plan de carrière
- soutien en langue anglaise
- numératie
- soutien en mathématiques
Accédez à Learning Commons en prenant un rendez-vous, en participant à une consultation sans rendez-vous, en vous inscrivant à des ateliers ou en complétant des modules en ligne.
La transition vers l’université peut être stressante. Il existe de nombreuses ressources gratuites sur les campus, conçues pour vous aider. Si vous avez besoin de conseils pratiques et personnalisés, les Services d’apprentissage (LSS) offrent des ressources pour vous aider à rester sur la bonne voie, comme des feuilles de travail et des ateliers. Si vous avez besoin de parler à quelqu’un, Counseling étudiant, santé et bien-être (SCHW) offre du counseling individuel et des ateliers sur les compétences en matière de bien-être.
Voici quelques bons conseils des Lions et Lionnes de York:
- Faites partie d’un groupe d’étude pour vous aider à rester sur la bonne voie.
- Faites un programme et respectez-le! Il est beaucoup plus facile de faire un peu de travail plusieurs fois par semaine que de faire beaucoup de travail en une seule fois.
- Trouvez votre lieu d’étude idéal pour minimiser les distractions et vous permettre de vous concentrer.
- Faites-vous plaisir! Les incitations peuvent vous aider à vous motiver pendant vos études. Accordez-vous une récompense après une longue tâche.
- Utilisez une liste pour vous aider à hiérarchiser les tâches et à gérer votre temps. Cela vous permettra d’éviter de vous sentir complètement dépassé.
Vous pouvez également trouver des tonnes d’excellentes ressources conçues pour soutenir la réussite scolaire grâce à Learning Commons et aux Services d’apprentissage.
Réservez des salles d’études en groupe, des espaces d’études calmes et des espaces conviviaux pour les classes en ligne par le biais du site Web des bibliothèques de l’Université York.
En tant que nouvel étudiant ou étudiante, l’inscription auprès des Services en accessibilité pour la population étudiante (SAS) est un processus simple en trois étapes. Pour demander des adaptations, soumettez les documents relatifs à votre handicap, connectez-vous au portail SAS pour remplir votre questionnaire d’inscription et pour contacter un conseiller en accessibilité. Vous y trouverez des instructions détaillées, les dates limites d’inscription et des informations sur les Services en accessibilité pour la population étudiante.
Découvrez notre programme travail-études! Le programme travail-études vous offre des possibilités de développer des compétences précieuses et d’acquérir une expérience sur le lieu de travail. Pour pouvoir évaluer votre admissibilité, remplissez le Profil financier de l’étudiant, un formulaire de demande en ligne polyvalent qui permettra également d’évaluer votre admissibilité aux bourses d’études, aux prix et aux bourses d’entretien.
Vous avez besoin d’aide pour votre candidature? Visitez le Service Informations sur les carrières et perfectionnement (CED) (en anglais) pour obtenir de l’aide pour votre lettre de présentation et votre curriculum vitae, des conseils sur la préparation aux entretiens et d’autres ressources sur les carrières.
Votre dépôt d’inscription fait partie des frais de scolarité; ce paiement unique effectué durant votre première session universitaire vous permettra d’accéder à des services tels que l’obtention d’une aide financière, l’accès à vos cours en ligne, des installations sur le campus et bien plus encore.
Ceux et celles qui suivent des cours pendant les trimestres d’automne et d’hiver devront payer leurs frais en deux versements, une fois en septembre et une fois en janvier. Les nouveaux étudiants devront payer un dépôt d’inscription, qui est dû en fonction de la date d’inscription aux cours. Consultez votre Relevé de compte étudiant en ligne pour voir les frais courants et les dates d’échéance.
Étudiantes et étudiants nationaux: Payez les frais directement sur votre compte étudiant par l’intermédiaire de votre banque, de votre coopérative de crédit ou de votre caisse populaire.
Étudiantes et étudiants internationaux: Payez vos frais de scolarité avec International StudentPay de la CIBC ou l’option WU GlobalPay de Western Union.
Pour plus d’informations sur les paiements et les dates d’échéance, consultez la page Web How & When to Pay.
Votre inscription aux cours ne sera pas annulée, mais des intérêts de retard de paiement pourraient être facturés. Pour en savoir plus sur votre compte étudiant et sur les soldes impayés.
Un solde négatif (ou « créditeur ») signifie que vous avez trop payé et que vous avez droit à un remboursement. Pour en savoir plus, consultez la page Web Refunds.
Explorez le site Web Scholarships & Bursaries pour découvrir les bourses d’études et les prix décernés aux nouveaux étudiants et étudiantes. Lorsque vous êtes prêt ou prête à postuler, faites-le dans votre profil financier étudiant.
Visitez la page Web Student Financial Services Financial Advising pour connaître vos options en matière de planification financière, de budget pour la vie étudiante et découvrir des façons d’économiser de l’argent pendant les études et bien plus encore.
Les dates d’échéances financières sont mises à jour chaque trimestre. Vous trouverez les dates importantes des sessions, les échéances et d’autres informations sur le site Web Important Dates du Bureau du Registraire.
Consultez la page Web Refund Tables des Services financiers aux étudiants. Les dates de ces tableaux indiquent le pourcentage des frais de scolarité et des droits d’inscription qui peut vous être remboursé.
Si vous bénéficiez du RAFEO, l’abandon d’un cours peut avoir une incidence sur votre financement. Pour plus d’information sur les exigences du RAFEO liées à la progression des études, veuillez visiter la page Web I’ve Applied for OSAP.
Si vous avez des circonstances atténuantes qui ne sont pas prises en compte dans le calcul standard du RAFEO pour les besoins financiers, vous pouvez demander le recalcul de votre financement du RAFEO. Pour obtenir une liste des formulaires de changement/d’appel du RAFEO, consultez la page Web OSAP Forms.
Si vous avez besoin de changer votre profil financier étudiant avant les dates limites des programmes, ouvrez simplement une session dans l’application et faites vos changements. Si vous avez besoin de changer une demande après la date limite, vous pouvez envoyer un courriel à bursary@yorku.ca.
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